Política de privacidad

Responsable

WORLDQUERY SPA (“Booz”), RUT 76.657.509-9

Domicilio

Nueva Costanera 3832, Oficina 31, Vitacura, Santiago

Representante legal

Antonio Rostagno

Canal para tus solicitudes

servicioalcliente@booz.cl · +56 22 712 5299

No pedimos datos sensibles, como los de salud, origen étnico u opiniones políticas, y no guardamos el número completo de tus tarjetas.

No usamos tus datos para finalidades distintas o incompatibles con estas. Si alguna vez quisiéramos hacerlo, te lo informaremos antes y, cuando corresponda, te pediremos tu consentimiento.

• Usamos tu historial de compras y navegación para ordenar productos, recomendarte otros y mostrarte ofertas relevantes dentro de Booz. Puedes oponerte escribiéndonos: seguirás viendo el catálogo completo, sin personalizar.
• Para entender lo que buscas, el texto que escribes en el buscador se procesa con un servicio de inteligencia artificial (OpenAI) que lo convierte en una representación numérica. No le enviamos tu nombre ni otros datos que te identifiquen.
• Los proveedores de pago aplican controles automáticos contra el fraude que pueden rechazar una transacción. Si crees que una de esas decisiones te afectó, escríbenos y una persona de nuestro equipo revisa el caso contigo.
• Booz no toma decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos en ti o te afecten de forma significativa.

• Te enviamos ofertas y novedades por correo solo si lo aceptaste, por ejemplo al registrarte o después de una compra. Guardamos el texto exacto que aceptaste, su versión y la fecha.
• Puedes retirar tu consentimiento cuando quieras, gratis: con el enlace para desuscribirte al final de cada correo o en Mi cuenta → Consentimientos. No afecta tus compras ni tu cuenta.
• Los correos sobre tus pedidos, pagos y la seguridad de tu cuenta no son publicidad: los recibes mientras tengas la cuenta.
• Las notificaciones de la app las controlas desde la configuración de tu teléfono.

• Estos proveedores actúan como encargados: tratan los datos solo por cuenta de Booz, según nuestras instrucciones y con obligaciones de confidencialidad y seguridad. Google, Meta y Apple además tratan algunos datos como responsables, según sus propias políticas.
• Las marcas y proveedores de los productos que vendemos solo reciben estadísticas agregadas que no te identifican.
• Si haces público tu perfil, otras personas pueden ver tus evaluaciones, lo que más compras y tus gustos.
• Entregamos datos a autoridades solo cuando una ley o una resolución judicial lo exige.

Varios de los proveedores anteriores tratan datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos, Brasil y la Unión Europea. Esas transferencias se amparan en que son necesarias para cumplir nuestro contrato contigo, en cláusulas contractuales que obligan al proveedor a darles un nivel adecuado de protección o en otra causal que la ley permita.

Puedes pedirnos más información sobre los resguardos de una transferencia en particular.

Cumplido el plazo, eliminamos o anonimizamos los datos de forma segura.

Acceso

Saber si tratamos tus datos, cuáles, para qué, de dónde vienen y con quién los compartimos.

Rectificación

Corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos. Muchos los cambias tú en Mi cuenta.

Supresión

Pedir que eliminemos tus datos cuando ya no son necesarios, retiras tu consentimiento o se tratan sin base legal. Puedes eliminar tu cuenta en Mi cuenta → Eliminar cuenta.

Oposición

Oponerte a un tratamiento basado en interés legítimo, al marketing directo y a la elaboración de perfiles.

Portabilidad

Recibir los datos que nos entregaste en un formato estructurado y de uso común, o pedir que los enviemos a otro responsable.

Bloqueo

Pedir que suspendamos temporalmente un tratamiento mientras resolvemos otra solicitud tuya.

Decisiones automatizadas

Oponerte a decisiones basadas solo en tratamientos automatizados y pedir una explicación y la revisión de una persona.

Retirar tu consentimiento

En cualquier momento, sin que afecte lo tratado antes.

Cómo los ejerces

1. 1Escríbenos a servicioalcliente@booz.cl con el asunto “Datos personales”, o por el chat, indicando qué derecho quieres ejercer.
2. 2Podemos pedirte que confirmes tu identidad, por ejemplo con un código enviado al correo de tu cuenta. No pedimos más datos de los necesarios.
3. 3Te respondemos dentro de 2 días hábiles. Si tu solicitud necesita más tiempo, te lo decimos en esa respuesta y la resolvemos dentro del plazo legal.
4. 4Si no podemos acoger tu solicitud, te explicamos por qué y cómo reclamar.

Desde que entre en vigencia la Ley 21.719, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales dentro de los 30 días hábiles siguientes a nuestra respuesta. Hasta entonces, el artículo 16 de la Ley 19.628 te permite recurrir a los tribunales de justicia.

• Conexiones cifradas (HTTPS) en el sitio y en la app.
• Contraseñas guardadas con hash: nadie en Booz puede leerlas.
• La sesión se guarda en una cookie protegida que el código de la página no puede leer.
• Códigos de verificación para acciones sensibles, como eliminar la cuenta o validar una dirección.
• Los datos de tarjetas los procesan proveedores de pago certificados (PCI DSS).
• Acceso a los datos restringido según la función de cada persona del equipo, y registros de errores sin datos sensibles.

Ningún sistema es infalible. Si una vulneración de seguridad afecta tus datos, la informaremos a la autoridad sin dilaciones indebidas y, si puede afectarte, te avisaremos dentro de las 72 horas siguientes a confirmarla, con lo ocurrido y lo que puedes hacer.

• La medición propia se basa en nuestro interés legítimo y te puedes oponer escribiéndonos.
• Puedes cambiar tu decisión sobre las cookies no esenciales aquí mismo o en Mi cuenta → Consentimientos.
• También puedes borrar o bloquear cookies desde tu navegador. Si bloqueas las necesarias, algunas partes del sitio pueden no funcionar.

Booz vende solo a mayores de 18 años y no está dirigido a menores. No tratamos a sabiendas datos de menores de edad: si detectamos que una cuenta pertenece a un menor, la cerramos y eliminamos sus datos, salvo los que debamos conservar por ley.

Publicamos cada versión en esta página, con su número, su fecha y lo que cambió. Si un cambio es importante o requiere tu consentimiento, te avisaremos antes por correo o en el sitio y, cuando corresponda, te lo pediremos de nuevo.

Esta política cumple la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada y está adecuada a la Ley 21.719, que la modifica, crea la Agencia de Protección de Datos Personales y entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026. A las comunicaciones comerciales se aplica además el artículo 28 B de la Ley 19.496.

Se rige por las leyes de la República de Chile. Para consultas sobre esta política, escríbenos al canal indicado en la primera sección.